MarsLander® Üzleti szimuláció

Leírás

Óraszám:  nap;  tanóra

Minimum létszám:  fő

A képzés nyelve: magyar

Tandíj:  Ft /fő + ÁFA

A képzés rövid leírása:

A hatékony szolgáltatásmenedzsment kulcsát az Agilis megoldások, az ITIL®, a DevOps és a Lean jelentik, a csapatmunka, valamint az üzleti igényekre történő gyors reagálás képessége. Az 1 napos üzleti szimuláció során a „learning-by-doing” módszerét alkalmazva olyan izgalmas szimulált környezetben próbálhatják ki magukat a résztvevők, amely elősegíti az elméleti ismeretek gyakorlatba történő átfordítását, ezáltal könnyebben megérthetőek és elsajátíthatóak azon működési minták, amelyek kiválóan alkalmazhatóak egy-egy cég napi munkavégzése során.

Hogyan hasznosítható a szimuláció?

A szimuláció hatékony eszköze az új gondolkodásmód ösztönzésének, az IT és a szervezet egyéb együttműködő területei számára. Elősegíti a hatékonyabb kommunikációt, illetve azt, hogy a munkavállalók megértsék, hogyan fejleszthetik a jelenlegi munkamódszereiket a tradícionális szolgáltatásmenedzsmentből egy még agilisebb és még átláthatóbb szolgáltatásmenedzsment irányába.

Képzési tematika:

A szimuláció során megválaszolt kérdéskörök:

• Hogyan növelhető egyaránt a működési sebesség és a szolgáltatásminőség?
• Hogyan valósulhat meg az üzlet és ügyfél számára történő értékteremtés?
• Hogyan hozhatunk létre Agile és Lean csapatokat?
• Hogyan növelhető csapatunk teljesítménye?
• Hogyan tegyük láthatóvá munkánkat?
• Hogyan integráljuk beszállítóinkat?
• Hogyan dolgozzunk szorosabban és hatékonyabban a fejlesztőkkel?
• Hogyan fejlesszük folyamatosan szolgáltatásainkat?
• Hogyan legyünk rugalmasabb szolgáltatói szervezet, aki reagál a gyors változásokra?
• Hogyan legyünk ügyfélorientáltak és hogyan gondolkozzunk az ügyfél fejével?
• Hogyan érhető el a hatékony munkatervezés és az utómunkák csökkentése?
• Hogyan növelhető munkatársaink és ügyfeleink elégedettsége?

Az interaktív tréning menete

A szimuláció 3 fordulóból áll, amelyek mindegyike a SPACE-Y űrkutatási központ MarsLander küldetésének 1-1 részfeladatára koncentrál. Ezek megvalósítása az agilisből ismert sprintekben (timeboxing) történik.

• I. forduló – Felkészülés, kilövés és találkozás a Hardy IV üstökössel (2 sprint)
• II. forduló – Irány a Mars, távoli felvételek készítése (2 sprint)
• III. forduló – Landolás, a Mars felszínének bejárása (3 sprint)

Kiknek ajánljuk?

• IT munkatársak részére, akik a szolgáltatásorientált munkavégzésüket még hatékonyabbá kívánják tenni a jövőben.
• IT menedzserek és csapatvezetők részére, akik megtanulhatják, hogyan segíthetik elő, hogy munkatársaik kiváló teljesítményt nyújtó csapattá váljanak.
• Fejlesztői csapatok részére, akik elsajátíthatják az IT üzemeltetési csapatokkal történő közös munkavégzést.
• Üzleti oldal képviselőinek, akik megtapasztalhatják, hogyan változik meg szerepük azáltal, hogy az új Agilis és Lean módszertanok szerinti munkavégzés útjára lépnek.

Belépési feltételek:

Nincs szükséges előképzettség. ITIL Foundation szintű szolgáltatásmenedzsment, Agile ismeret előny.

Igazolás: Tanúsítvány